En achetant sur Amazon, vous disposez de deux garanties qui sont :
- la garantie légale de conformité : qui couvre les défauts du bien qui apparaissent dans le deux ans à compter de la livraison du produit.
- la garantie des vices cachés : qui couvre les vices non apparents au moment de la vente et qui empêchent une utilisation normale du produit.
Ces deux garanties peuvent être utilisées dans les deux ans à compter de la date de livraison du produit pour le remplacer, le réparer si possible et ou l'échanger sans frais ni obligation de justification.
De plus, l'entreprise Cabaïa propose une garantie de 30 ans sur (liste non exhaustive) :
- sacs à dos
- sacs de voyage
- sacs ordinateur
- sacs bandoulière
La garantie couvre :
- les défauts de coutures (haut des bretelles qui se déchire, coutures du sac qui se détendent, coutures du Zip qui s’arrachent, coutures arrachées)
- boucles et poches intérieures (poches déchirées, boucles cassées)
- accessoires valise (poignée télescopique, poignée latérale
- Roue détachable, système d’attache roue, téton silicone, corde élastique, glissière pochette)
- autres défauts (tirette de fermeture cassée, tissu qui fait un trou au niveau de la couture, bouton de pression défectueux, élastique cassé)
Enfin, la garantie Cabaïa ne prend pas en charge tout ce qui est relatif aux défauts liés à l'utilisation et l'usure normale des produits à savoir :
- Coupure dans le tissu
- Tache
- Tissu abimé
- Brûlure
- Fond du sac abimé
- Rayure sur les éléments en simili cuir.
- Fermoirs des anses attachés
- Trou dans la toile
- Coque de la valise et de la pochette valise
- Doublure intérieure valise
- Zip doublure intérieure valise
- Zip extérieur de la valise
- Système de verrouillage zip (TSA)
C'est pourquoi, pensez bien à vérifier le produit lors de la réception afin de vous assurer qu'il est 100% conforme à vos attentes. Dans le cas contraire, vous pouvez envoyer une réclamation directement en ligne sur leur site internet : Cabaia.fr
